华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 张梦寒 包俊）近年来，重庆市綦江区推行“初访月结”工作模式，通过组建村居信访代理员队伍，为需要帮助的群众代理网上信访事项，初步实现“代理搭台、群众张嘴、数据跑腿”，把各种矛盾纠纷化解在了萌芽状态。
周维是綦江区三角镇三角社区的一名社区干部，从今年年初起，他又多了一个身份，兼任了社区信访代理员，引导群众通过网络合法表达诉求。“我们在场镇上多处张贴了二维码，方便居民及时反馈相关问题，及时收集相关信息开展工作。针对不会用网络和智能手机的特殊人群，我们每条街都有居民组长，会及时帮助这部分居民来处理相关问题。” 缓化新闻网
2022年年底，社区居民叶又源通过网络反映，其猪肉店门前的排水沟散发臭味，严重影响了肉店经营。当地平安办核实后，立即组织信访代理员上门调解。
叶又源说，周维和社区网格员一起走访后，很快找到排水沟发臭的原因，是邻居王新焱家修建的排水沟堵塞所致。对此，王新焱表示，他们刚开始也没注意到，经过调解之后，也认识到“解铃还须系铃人”。“我出了大约1000块钱，和叶又源商量，三下五除二就搞定了臭水沟问题。”就这样，从双方争执不下到握手重归于好仅用了一天时间。
据了解，目前綦江区各街镇、村居都设立了网上信访代理点402个，明确网上信访代理员402人，引导有需要的群众逐级进行网上信访，并根据信访事件明确代理员跟踪信访事项办理进展，及时向信访人反馈办理结果，同时收集、反映社情民意，当地初访事项平均办结时间已由四年前的33.6天下降到现在的14.9天。
“从今年上半年以来，我们有68件初访问题都实现了1天内办结完成，綦江区推行‘初访月结’工作模式后，各单位尽最大努力快速解决群众急难愁盼的事项，不断提升群众的满意度。”綦江区信访办“初访月结”工作具体负责人唐春桃表示。